Întrebări Frecvente

ACONT este o platformă modernă de facturare belgiană creată pentru IMM-uri și freelanceri. Îți permite să creezi, trimiți și gestionezi facturi, note de credit și relații cu clienții — totul într-un singur loc. ACONT este complet conform cu reglementările belgiene și europene de facturare electronică.

ACONT este creat pentru afacerile belgiene: freelanceri, întreprinzători individuali și întreprinderi mici și mijlocii. Fie că trimiți 5 sau 500 de facturi pe lună, ACONT se adaptează nevoilor tale.

ACONT oferă un plan Starter gratuit cu funcționalități esențiale. Pentru capabilități avansate precum integrarea PEPPOL, facturi nelimitate și suport prioritar, oferim planuri Starter, Pro și Enterprise. Verifică pagina de prețuri pentru detalii.

ACONT este disponibil în 5 limbi: engleză, franceză, olandeză, română și rusă. Poți schimba limba oricând din interfață.

Nu. ACONT este o aplicație web — ai nevoie doar de un browser. Funcționează pe desktop, tabletă și mobil. Nu sunt necesare descărcări sau instalări.

Apasă pe 'Înregistrare' pe pagina principală, introdu emailul, numele și parola. Vei primi un email de confirmare. După confirmare, poți configura profilul companiei și poți începe să facturezi.

Da. Mergi la Setări → Cont pentru a actualiza numele companiei, numărul de TVA, adresa și alte detalii de afaceri oricând.

Mergi la Setări → Parola. Introdu parola curentă și alege una nouă (minim 8 caractere).

Da. În Setări → Date, poți solicita ștergerea contului. Conform RGPD, există o perioadă de recuperare de 30 de zile. După aceea, toate datele sunt eliminate permanent.

Momentan, fiecare cont ACONT suportă un singur utilizator per companie. Suportul multi-utilizator cu roluri și permisiuni este planificat pentru o actualizare viitoare.

Mergi la Facturi → Creează factură. Selectează sau creează un client, adaugă produsele sau serviciile, setează datele și cotele TVA, apoi apasă 'Emite acum'. Factura este generată cu un număr secvențial unic.

Da. La emiterea unei facturi, bifează 'Trimite email clientului'. PDF-ul facturii este atașat automat și trimis de la adresa de email configurată.

O notă de credit este un document care anulează parțial sau total o factură emisă. Legea belgiană cere note de credit în loc de ștergerea facturilor trimise. În ACONT, creezi una din pagina facturii originale.

Da. ACONT oferă 3 șabloane PDF: Clasic, Modern și Minimal. Poți încărca și logo-ul tău, ajusta dimensiunile fontului și seta design-uri de fundal în Setări → Șablon.

Momentan, ACONT suportă EUR (Euro) ca monedă principală, standard pentru facturarea belgiană.

Facturile belgiene pot avea o referință de plată structurată (+++NNN/NNNN/NNNNN+++). ACONT o generează automat la emiterea unei facturi, sau poți introduce una manual.

Da. Poți marca facturile ca plătite în lista de facturi. ACONT afișează și facturile restante pentru urmărire ușoară.

PEPPOL (Pan-European Public Procurement OnLine) este o rețea internațională securizată pentru schimbul de facturi electronice între companii. Este ca emailul dar specific pentru facturi — standardizat, securizat și conform juridic. Din 2026, PEPPOL devine obligatoriu pentru facturarea B2B în Belgia.

Mergi la Setări → PEPPOL. Activarea are 3 pași: (1) Verifică compania introducând numărul KBO/BCE, (2) Apasă 'Solicită Activarea PEPPOL' — un administrator va examina și aproba cererea ta prin Peppyrus, (3) Începe să trimiți. ID-ul tău PEPPOL este creat automat bazat pe numărul KBO.

Numărul KBO/BCE este numărul tău de întreprindere belgian cu 10 cifre. Îl găsești pe documentele de înregistrare ale companiei sau pe kbo.fgov.be. Este folosit ca bază pentru identificatorul PEPPOL (format: 0208:0123456789).

Odată PEPPOL activat: (1) Asigură-te că clientul are un PEPPOL ID setat în profil, (2) Emite factura normal, (3) Apasă butonul violet PEPPOL din previzualizare, (4) Factura este trimisă direct prin rețeaua PEPPOL.

Da, pentru a primi prin PEPPOL clientul trebuie să fie înregistrat pe rețea. Poți verifica asta în ACONT prin instrumentul 'Verifică Destinatar' din Setări → PEPPOL. Dacă clientul nu are PEPPOL, poți trimite în continuare prin email.

Da. Când activezi PEPPOL, compania ta poate trimite și primi. Facturile PEPPOL primite apar automat în secțiunea Furnizori și primești o notificare pe email.

Peppyrus este un Access Point PEPPOL certificat european — serviciul care gestionează transmisia tehnică a facturilor tale pe rețeaua PEPPOL. ACONT se integrează cu Peppyrus pentru ca tu să nu te ocupi de complexitatea tehnică.

Da. În Setări → PEPPOL, apasă 'Dezactivează Integrarea PEPPOL'. Identificatorul tău PEPPOL va fi eliminat din rețea. Poți reactiva mai târziu dacă este necesar.

Da. ACONT folosește conexiuni criptate (HTTPS/TLS), hashing securizat al parolelor și autentificare bazată pe JWT. Datele tale sunt stocate pe servere administrate cu backup-uri automate și criptare SSL.

Da. ACONT este complet conform cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (RGPD). Poți descărca sau șterge datele oricând din Setări → Date. Politica noastră de confidențialitate detaliază modul în care prelucrăm datele personale.

Datele tale sunt stocate pe servere securizate administrate în Europa (centre de date DigitalOcean EU). Toate conexiunile sunt criptate și accesul este strict controlat.

Doar tu (proprietarul contului) poți accesa facturile și datele companiei. Personalul ACONT nu poate accesa conținutul facturilor tale. Administratorul platformei are acces limitat doar pentru suport tehnic.

Apasă 'Am uitat parola?' pe pagina de autentificare. Vei primi un email cu un link securizat pentru resetarea parolei. Link-ul expiră după un timp limitat din motive de securitate.

Vizitează pagina de Contact din footer sau trimite un email echipei de suport. Răspundem de obicei în 24 de ore în zilele lucrătoare.

Da. Secțiunea de Ajutor (accesibilă din dashboard) conține ghiduri pentru toate funcționalitățile: facturare, clienți, furnizori, PEPPOL, note de credit și altele.

Te rugăm să ne contactezi prin pagina de Contact cu o descriere a problemei, inclusiv ce făceai și orice mesaje de eroare. Capturile de ecran ne ajută să rezolvăm problemele mai rapid.

Absolut! Ne place să auzim de la utilizatorii noștri. Trimite sugestiile prin pagina de Contact. Multe funcționalități ACONT au fost dezvoltate pe baza feedback-ului utilizatorilor.

ACONT are un API REST folosit de aplicație. Documentația API este disponibilă la /api/help. Accesul API personalizat pentru integrări poate fi disponibil pe planurile Enterprise.